Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Lunaviro — Сила під контролем. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web (en adelante, "el Sitio") y nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos") y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, debe cesar inmediatamente el uso del Sitio.

2. Uso Aceptable y Obligaciones

Usted se compromete a utilizar el Sitio exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Al utilizar el Sitio, usted acepta no:

• Realizar actividades que infrinjan cualquier ley local, nacional o internacional.
• Transmitir material difamatorio, obsceno, fraudulento o que atente contra los derechos de terceros.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, interferir con la red o vulnerar la seguridad del Sitio.
• Utilizar el Sitio para enviar publicidad no solicitada (spam) o distribuir software malicioso (virus, malware).
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o proporcionar información falsa durante el registro o cualquier interacción.

3. Privacidad y Cookies

Su privacidad es fundamental para nosotros. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Adicionalmente, nuestro Sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia. A continuación, se describen las categorías de cookies que utilizamos:

4. Política de Reembolsos y Devoluciones

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Esta política describe los procedimientos para reembolsos y devoluciones.

Plazo de Devolución

Usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o la contratación del servicio para solicitar una devolución, en conformidad con la ley de protección al consumidor vigente en Chile.

Proceso de Solicitud

Para iniciar un proceso de devolución, debe contactarnos a través de [email protected], indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le guiará en los pasos a seguir.

Condiciones

• Los productos físicos deben ser devueltos en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones.
• Los servicios digitales o suscripciones pueden ser cancelados, y se evaluará un reembolso prorrateado según el uso.
• Usted será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni se efectuarán reembolsos en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Contenido digital que ya ha sido descargado o consumido.
• Servicios que ya han sido completamente ejecutados con su consentimiento previo.

Plazos del Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos su reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, software y cualquier otro material, es propiedad exclusiva de Lunaviro — Сила під контролем o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Chile y tratados internacionales. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin nuestra autorización expresa por escrito.

6. Limitación de Responsabilidad

El Sitio y sus servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Lunaviro — Сила під контролем no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que surjan del uso o la imposibilidad de uso del Sitio. No garantizamos que el Sitio esté libre de errores, virus o interrupciones.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santiago, Chile.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado de las actualizaciones. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o consulta sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios: